O processo de atendimento ao cliente ocorre antes, durante e após a compra de um produto ou serviço, sempre que […]
No marketing, o conceito de expectativa do cliente está associado à espera pela concretização de um acontecimento, estando a ânsia […]
Ter uma boa gestão de relacionamento com o público não garante que uma empresa satisfaça a expectativa dos consumidores. Pensando […]
É verdade que a escolha no ambiente corporativo, por muitos anos, esteve centrada na intuição dos executivos, que corriam sérios […]
Sem dúvidas, conhecer melhor sobre os tipos de consumidores é uma maneira decisiva para sofisticar o atendimento em uma empresa, […]
Hoje em dia, com a concorrência acirrada no comércio, não basta apenas dispor os produtos em uma gôndola para atrair […]
A pesquisa com cliente oculto começou a ser aplicada nos Estados Unidos na década de 1940, quando os bancos precisavam […]
Apostar em PDV no Dia dos Namorados, comemorado em 12 de junho, é uma ação para impulsionar as vendas e […]
É verdade que, para manter a rentabilidade e o posicionamento no mercado, as empresas precisam evitar fraudes que comprometem a […]
O comércio eletrônico (e-commerce), realizado por meio de um equipamento como computador ou celular e dispensando a venda presencial, é […]
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