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Categoria: Cliente Oculto

mystery shopping
Cliente Oculto

Mystery shopping: esclareça as suas principais dúvidas sobre o assunto!

Publicado por Foco do Cliente em setembro 28, 2021

Não há dúvidas de que, para crescer em um mercado competitivo, é preciso investir na contínua melhoria do serviço de […]

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pesquisa com cliente oculto
Cliente Oculto

Pesquisa com cliente oculto: conheça seus benefícios!

Publicado por Foco do Cliente em junho 22, 2021

A pesquisa com cliente oculto começou a ser aplicada nos Estados Unidos na década de 1940, quando os bancos precisavam […]

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evitar fraudes
Cliente Oculto

Evitar fraudes na empresa com metodologia do cliente oculto: entenda como funciona!

Publicado por Foco do Cliente em maio 25, 2021

É verdade que, para manter a rentabilidade e o posicionamento no mercado, as empresas precisam evitar fraudes que comprometem a […]

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cliente oculto virtual
Cliente Oculto

Cliente oculto virtual: entenda como funciona

Publicado por Foco do Cliente em maio 18, 2021

O comércio eletrônico (e-commerce), realizado por meio de um equipamento como computador ou celular e dispensando a venda presencial, é […]

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Cliente Oculto

Cliente oculto na concorrência: saiba como funciona

Publicado por Foco do Cliente em maio 4, 2021

É verdade que o mercado está cada vez mais competitivo e, para crescer e conquistar a confiança do público, o […]

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cliente oculto
Cliente Oculto

Afinal, como saber se cliente oculto é confiável para meu negócio?

Publicado por Foco do Cliente em fevereiro 9, 2021

Muitos gestores, preocupados com a reputação da empresa e com a experiência do consumidor (customer experience), têm esta mesma dúvida: o […]

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Customer centric
Cliente Oculto

Como funciona o Customer Centric e como o cliente oculto pode ajudar?

Publicado por Foco do Cliente em janeiro 12, 2021

Praticamente, qualquer marca fala que o consumidor é o centro das atenções empresariais ou, até mesmo, o clássico: ‘’o cliente […]

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cliente oculto
Cliente Oculto

O que é preciso saber sobre cliente oculto? Entenda!

Publicado por Foco do Cliente em julho 10, 2020

Em um ambiente corporativo tão concorrido, no qual as empresas disputam espaços cada vez menores, é importante oferecer diferenciais e […]

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