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Categoria: Cliente Oculto

captação de leads
Cliente Oculto

Por que usar cliente oculto na captação de leads?

Publicado por Foco do Cliente em setembro 27, 2022

Os leads são oportunidades de negócio, ocorrendo toda vez que alguém fornece informações pessoais (nome, e-mail e telefone, por exemplo) […]

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avaliação de efetividade de treinamento
Cliente Oculto

Veja como usar o cliente oculto na avaliação de efetividade de treinamento

Publicado por Foco do Cliente em agosto 23, 2022

A avaliação de efetividade de treinamento é uma ferramenta que analisa o quanto uma organização está cumprindo a sua missão, […]

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mystery shopping
Cliente Oculto

Mystery shopping: esclareça as suas principais dúvidas sobre o assunto!

Publicado por Foco do Cliente em setembro 28, 2021

Não há dúvidas de que, para crescer em um mercado competitivo, é preciso investir na contínua melhoria do serviço de […]

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pesquisa com cliente oculto
Cliente Oculto

Pesquisa com cliente oculto: conheça seus benefícios!

Publicado por Foco do Cliente em junho 22, 2021

A pesquisa com cliente oculto começou a ser aplicada nos Estados Unidos na década de 1940, quando os bancos precisavam […]

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evitar fraudes
Cliente Oculto

Evitar fraudes na empresa com metodologia do cliente oculto: entenda como funciona!

Publicado por Foco do Cliente em maio 25, 2021

É verdade que, para manter a rentabilidade e o posicionamento no mercado, as empresas precisam evitar fraudes que comprometem a […]

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cliente oculto virtual
Cliente Oculto

Cliente oculto virtual: entenda como funciona

Publicado por Foco do Cliente em maio 18, 2021

O comércio eletrônico (e-commerce), realizado por meio de um equipamento como computador ou celular e dispensando a venda presencial, é […]

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cliente oculto
Cliente Oculto

Cliente oculto na concorrência: saiba como funciona

Publicado por Foco do Cliente em maio 4, 2021

É verdade que o mercado está cada vez mais competitivo e, para crescer e conquistar a confiança do público, o […]

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cliente oculto
Cliente Oculto

Afinal, como saber se cliente oculto é confiável para meu negócio?

Publicado por Foco do Cliente em fevereiro 9, 2021

Muitos gestores, preocupados com a reputação da empresa e com a experiência do consumidor (customer experience), têm esta mesma dúvida: o […]

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Customer centric
Cliente Oculto

Como funciona o Customer Centric e como o cliente oculto pode ajudar?

Publicado por Foco do Cliente em janeiro 12, 2021

Praticamente, qualquer marca fala que o consumidor é o centro das atenções empresariais ou, até mesmo, o clássico: ‘’o cliente […]

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cliente oculto
Cliente Oculto

O que é preciso saber sobre cliente oculto? Entenda!

Publicado por Foco do Cliente em julho 10, 2020

Em um ambiente corporativo tão concorrido, no qual as empresas disputam espaços cada vez menores, é importante oferecer diferenciais e […]

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