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Blog da Foco do Cliente | Referência sobre Cliente Oculto e Experiência do cliente

Categoria: Experiência do Cliente

Problemas no atendimento ao cliente
Experiência do Cliente

Quais os problemas no atendimento ao cliente e como resolvê-los?

Publicado por Foco do Cliente em dezembro 23, 2020

Uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios mostrou que um atendimento de qualidade é preferível ao preço baixo, […]

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Customer experience
Experiência do Cliente

Customer Experience: qual a importância e como colocar em prática?

Publicado por Foco do Cliente em dezembro 1, 2020

Customer experience é um termo em inglês que se refere a experiência do cliente em relação a um serviço prestado. […]

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Fidelização do cliente
Experiência do Cliente

Como a gestão baseada em dados ajuda na fidelização do cliente?

Publicado por Foco do Cliente em novembro 24, 2020

Você se preocupa com a fidelização do cliente da sua empresa? Ter consumidores fiéis é fundamental para um negócio se […]

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Experiência do Cliente

O que é a jornada do cliente e como mapeá-la?

Publicado por Foco do Cliente em julho 20, 2020

A jornada do cliente nada mais é do que todo o processo antes e depois do momento da compra de […]

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Experiência do Cliente

Entenda a importância da experiência do cliente para o seu negócio

Publicado por Foco do Cliente em julho 10, 2020

Os canais digitais permitiram aos compradores um maior poder de escolha na hora de definir onde comprar seus produtos ou […]

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Experiência do Cliente

Experiência do cliente digital: como oferecê-la de forma positiva?

Publicado por Foco do Cliente em julho 9, 2020

Sua empresa está preparada para oferecer boas experiências aos clientes nos canais digitais? Com o advento da tecnologia e o […]

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Blog da Foco do Cliente tem as melhores dicas sobre ponto de venda, auditoria de pdv, cliente oculto, experiência e relacionamento com o cliente.

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