Marketing é o conhecimento que ajuda a identificar, criar e entregar valor para satisfazer a demanda e o desejo do […]
Não é segredo que o mercado está cada vez mais competitivo, oferecendo ao consumidor inúmeras opções de marcas com as […]
Não é de hoje que se fala sobre a centralidade do cliente para o sucesso de uma empresa. Mas nem […]
Service Level Agreement (SLA de atendimento) ou Acordo de Nível de Serviço, em tradução literal para o português, é um […]
Não é de hoje que se discute sobre a importância da interação humana entre a empresa e o consumidor, mas […]
O ambiente corporativo está cada vez mais competitivo e, para se manter ativo no mercado, a gestão precisa estabelecer um […]
No marketing, o conceito de expectativa do cliente está associado à espera pela concretização de um acontecimento, estando a ânsia […]
Ter uma boa gestão de relacionamento com o público não garante que uma empresa satisfaça a expectativa dos consumidores. Pensando […]
Sem dúvidas, conhecer melhor sobre os tipos de consumidores é uma maneira decisiva para sofisticar o atendimento em uma empresa, […]
Em tempos de competição acirrada no mercado, é importante conhecer informações relevantes sobre a prática de empresas que atuam no […]
Blog da Foco do Cliente tem as melhores dicas sobre ponto de venda, auditoria de pdv, cliente oculto, experiência e relacionamento com o cliente.
