Para vencer a concorrência e consolidar o seu negócio no mercado, é preciso pensar em estratégias e colocar algumas ações em prática no varejo. Pensando nisso, este conteúdo mostra como a exposição de produtos impacta diretamente a qualidade do Ponto de Venda, sendo uma característica essencial na retenção de clientes e na maior lucratividade da empresa.
Adiante, você entende por que é preciso otimizar a exposição de produtos no empreendimento, seja para melhorar a percepção do público, seja para aumentar o ticket médio de vendas. Por fim, o texto dá dicas para usar a tática do merchandising no PDV, organizando a vitrine, planejando a comunicação visual, sinalizando preços, mantendo a limpeza das gôndolas, entre outras sugestões.
Continue a leitura e aprenda mais sobre o assunto!
Por que melhorar a exposição de produtos do Ponto de Venda?
É verdade que o Ponto de Venda deve expor os produtos de maneira permanente na loja, mas isso não quer dizer que o local estratégico não possa ser repensado pelos gestores da empresa, considerando, sempre, a experiência do consumidor (customer experience).
Sem dúvidas, otimizar a organização dos itens no PDV impacta diretamente as vendas, sendo uma ação decisiva para impulsionar a jornada de compra no varejo, especialmente quando as mudanças partem de pesquisas e dados sobre o público-alvo do negócio.
Quais são as vantagens da exposição de produtos no PDV?
Você já sabe qual é a importância de expor os produtos no Ponto de Venda. Mas quais são as vantagens dessa estratégia?
Melhor percepção dos clientes
A primeira vantagem associada à exposição dos produtos no PDV é melhorar a percepção dos clientes sobre os produtos mais competitivos da marca. Por isso, é importante criar alguma estratégia para organizar os itens nas gôndolas e na vitrine, por exemplo, ressaltando os benefícios que o consumidor terá ao adquirir o objeto.
Aumento das vendas
Quando o gestor usa um critério eficaz para expor os produtos de maneira mais chamativa no Ponto de Venda, o resultado é o aumento mensal das vendas. O motivo é que o cliente encontra mais facilmente o que busca, atendendo à demanda em menos tempo e mantendo a expectativa sobre a marca, dois pontos que contribuem para a retenção e a fidelização do público-alvo.
Que dicas otimizam a exposição de produtos no Ponto de Venda?
A exposição de produtos no Ponto de Venda é um passo decisivo na jornada de compra. Por isso, muitos gestores se perguntam sobre como otimizar a organização dos itens em gôndolas e prateleiras. Para ajudar nesse processo, listamos as principais estratégias!
Planeje a comunicação visual
Muito se discute sobre o impacto da comunicação visual sobre a decisão de compra dos produtos. Alguns especialistas afirmam que a imagem do objeto é decisiva para o consumidor e outros relativizam esse impacto visual, argumentando que, hoje, os clientes estão mais preocupados com a descrição dos itens comercializados.
Em todo caso, é certo que aspectos como o rótulo, a fotografia, a composição de elementos gráficos e as dos objetos vendidos produzem um efeito sobre o consumidor, devendo essas características ser consideradas pelo gestor na hora de expor os produtos no PDV, com o objetivo de despertar a atenção do público-alvo.
Faça a correta exposição dos produtos
Um erro na exposição dos produtos no Ponto de Venda pode prejudicar fortemente a experiência do consumidor, que não vê atendida a sua demanda e cria uma relação negativa com a empresa.
Por isso, é importante fazer a auditoria do PDV para analisar se o planejamento dos itens nas gôndolas supre as “dores” da persona ou se, por outro lado, os objetos dificultam a jornada de consumo e colocam em risco a relação entre o cliente e o empreendimento.
Aposte na vitrine
É comum que os consumidores desejem produtos expostos na vitrine. Isso porque o espaço estabelece um importante contato com a persona, que pode descobrir as peças da última estação e se encantar com descontos incríveis, por exemplo.
Portanto, o gestor deve usar ao máximo o poder de merchandising e sedução da vitrine, destacando os melhores itens, seja pela exclusividade das peças, seja pelo custo-benefício dos artigos. Nessa hora, também vale apostar em cores chamativas e decoração temática para prender a atenção do cliente e despertar nele o desejo pelos produtos.
Mantenha a limpeza e a organização
O Ponto de Venda deve destacar peças estratégias para a marca, otimizando a jornada de compras. Nesse sentido, o espaço deve manter a limpeza para não associar sensações ruins ao consumo de determinados objetos e, de maneira geral, prejudicar o contato entre o consumidor e a empresa.
Sinalize nomes e preços
Em alguns nichos de mercado, funciona não comunicar objetivamente o valor dos produtos. Mas isso é uma exceção dentro da lógica de exposição da mercadoria no Ponto de Venda.
A justificativa se dá porque, de maneira geral, o gestor deve prezar pela descrição completa dos objetos vendidos, sinalizando quanto custam e descrevendo exatamente do que tratam as peças anunciadas pela empresa.
Separe os produtos por categoria
Antes de conhecer a dica, vale um exemplo: imagine que você está em um supermercado e, na mesma gôndola, são expostos produtos de limpeza e molhos para macarrão. Por que essa organização dos produtos pode provocar um efeito negativo no cliente? A resposta tem a ver com a exposição dos itens no PDV conforme a categoria.
Por isso, o gestor deve procurar separar a mercadoria respeitando a categoria à qual ela está associada. Seguir essa simples dica facilita a resolução das demandas por parte do público, que tem mais chance de ficar satisfeito com a experiência e retornar à loja futuramente.
Neste artigo, você aprendeu sobre o impacto da exposição de produtos para a eficiência do PDV e, consequentemente, para o crescimento do seu empreendimento. Mas, se quiser ter controle sobre essa estratégia, é importante medir a satisfação dos consumidores em relação à marca, investindo, principalmente, em metodologia de cliente oculto.
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