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Como o cliente oculto ajuda a aumentar ticket médio? Confira!

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Como funciona o metaverso no varejo? Entenda!

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Churn de clientes: o que é e como reduzir?

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4 benefícios do marketing de causa. Confira!

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O marketing é definido como a arte de criar e entregar valor para atender à demanda do consumidor, utilizando ideias, […]

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o que é autoatendimento
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Afinal, o que é autoatendimento? Entenda aqui!

Publicado por Foco do Cliente em julho 19, 2022

Com os novos hábitos de consumo e as tecnologias aplicadas ao varejo, muitas pessoas se perguntam sobre o que é […]

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Participação de mercado: o que é e como ajuda a analisar concorrentes?

Publicado por Foco do Cliente em julho 12, 2022

Para vencer a concorrência e expandir as operações comerciais, a gestão das empresas deve entender como as vendas impactam um […]

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Como avaliar a qualidade na prestação de serviços? Veja!

Publicado por Foco do Cliente em julho 5, 2022

O varejo está cada vez mais competitivo e, na busca pela fidelização do público, o ideal é investir em um […]

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Omnichannel: entenda o que é e como aplicar no seu negócio

Publicado por Foco do Cliente em junho 28, 2022

O omnichannel é considerado uma estratégia do varejo no qual há convergência de todos os canais que são utilizados pela […]

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Experiência do Cliente

5 principais critérios que definem a qualidade de um produto

Publicado por Foco do Cliente em junho 21, 2022

A qualidade de um produto diz respeito às características que fazem parte de sua composição e que conseguem satisfazer as […]

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O que é e qual a importância da força de vendas?

Publicado por Foco do Cliente em junho 14, 2022

A força de vendas está relacionada com o trabalho de equipes multidisciplinares, que têm o objetivo de trazer soluções eficientes […]

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Experiência do Cliente

3 tipos de cliente oculto e como ajudam a identificar melhorias

Publicado por Foco do Cliente em junho 7, 2022

Os diferentes tipos de cliente oculto são uma ferramenta utilizada para medir a qualidade do atendimento nas empresas. A pesquisa […]

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4 dicas para montar script de atendimento ao cliente!

Publicado por Foco do Cliente em maio 31, 2022

Quem atende o público cumpre uma função indispensável na empresa, participando desde a pré-venda até o momento posterior à compra […]

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Como ter uma equipe de alta performance? Confira 8 dicas!

Publicado por Foco do Cliente em maio 24, 2022

Não é novidade que o mercado corporativo está cada vez mais acirrado e competitivo. Nesse cenário, é preciso investir na […]

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