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Blog da Foco do Cliente | Referência sobre Cliente Oculto e Experiência do cliente
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Dicas

4 principais gargalos na equipe de vendas. Veja!

Experiência do Cliente

Onboarding de cliente: ao que prestar atenção durante o processo?

Dicas

Clientes detratores: quais seus impactos e como lidar!

clientes detratores
Dicas

Clientes detratores: quais seus impactos e como lidar!

Publicado por Foco do Cliente em abril 19, 2022

O atendimento é, sem dúvidas, fundamental para o sucesso de uma companhia, envolvendo o público desde o momento anterior à […]

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frente de caixa
Dicas

Frente de caixa: qual é a função e por que é importante?

Publicado por Foco do Cliente em abril 12, 2022

Você deve concordar que, para crescer em um segmento com concorrência acirrada, o varejo precisa inovar sempre, posicionando-se como líder […]

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Onboarding de cliente
Experiência do Cliente

Onboarding de cliente: ao que prestar atenção durante o processo?

Publicado por Foco do Cliente em abril 5, 2022

Não é segredo que o mercado está cada vez mais competitivo, oferecendo ao consumidor inúmeras opções de marcas com as […]

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customer first
Experiência do Cliente

O que é customer first e como implementar? Descubra agora!

Publicado por Foco do Cliente em março 29, 2022

Não é de hoje que se fala sobre a centralidade do cliente para o sucesso de uma empresa. Mas nem […]

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sla de atendimento
Experiência do Cliente

Entenda a importância do SLA de atendimento e como implentar

Publicado por Foco do Cliente em março 22, 2022

Service Level Agreement (SLA de atendimento) ou Acordo de Nível de Serviço, em tradução literal para o português, é um […]

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lucratividade da empresa
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Como calcular a lucratividade da empresa? Aprenda aqui!

Publicado por Foco do Cliente em março 15, 2022

Imagine que um empreendedor gerencie uma loja de roupa social para homens. O empresário tem uma receita anual de R$ […]

Leia mais…

imagem da marca
Dicas

Entenda quais são as diferenças entre identidade e imagem da marca

Publicado por Foco do Cliente em março 8, 2022

Um dos maiores desafios do empreendedor é manter o planejamento estratégico para conquistar o público-alvo e torná-lo fiel ao negócio, […]

Leia mais…

exposição de produtos
Dicas

Exposição de produtos no ponto de venda: saiba como fazer!

Publicado por Foco do Cliente em março 1, 2022

Para vencer a concorrência e consolidar o seu negócio no mercado, é preciso pensar em estratégias e colocar algumas ações […]

Leia mais…

devolução de mercadoria
Dicas

Afinal, quais são as regras ligadas à devolução de mercadoria?

Publicado por Foco do Cliente em fevereiro 22, 2022

No mundo do varejo, a jornada de consumo deve atender, sempre que possível, à expectativa do cliente. O motivo é […]

Leia mais…

atendimento humanizado
Experiência do Cliente

Por que atendimento humanizado na empresa é importante? Entenda!

Publicado por Foco do Cliente em fevereiro 15, 2022

Não é de hoje que se discute sobre a importância da interação humana entre a empresa e o consumidor, mas […]

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