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Dicas

Como o cliente oculto ajuda a aumentar ticket médio? Confira!

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Como funciona o metaverso no varejo? Entenda!

Experiência do Cliente

Churn de clientes: o que é e como reduzir?

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5 ações de trade marketing estratégico para aplicar no PDV

Publicado por Foco do Cliente em maio 17, 2022

Marketing é o conhecimento que ajuda a identificar, criar e entregar valor para satisfazer a demanda e o desejo do […]

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o que é benchmarking
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O que é benchmarking e como se aplica à análise de concorrência?

Publicado por Foco do Cliente em maio 10, 2022

Para crescer e conquistar a liderança do mercado competitivo, é preciso aprimorar os processos internos e avaliar as práticas da […]

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gargalos na equipe de vendas
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4 principais gargalos na equipe de vendas. Veja!

Publicado por Foco do Cliente em maio 3, 2022

Com a competitividade do varejo, os vendedores têm um papel fundamental nas lojas, sendo responsáveis por prestar serviço a possíveis […]

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Entenda o que é PDV móvel e como aplicar ao seu negócio!

Publicado por Foco do Cliente em abril 26, 2022

O PDV móvel, a exemplo de máquinas portáteis de cartão, é uma ferramenta tecnológica que facilita o atendimento ao cliente […]

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Clientes detratores: quais seus impactos e como lidar!

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O atendimento é, sem dúvidas, fundamental para o sucesso de uma companhia, envolvendo o público desde o momento anterior à […]

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Frente de caixa: qual é a função e por que é importante?

Publicado por Foco do Cliente em abril 12, 2022

Você deve concordar que, para crescer em um segmento com concorrência acirrada, o varejo precisa inovar sempre, posicionando-se como líder […]

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Onboarding de cliente
Experiência do Cliente

Onboarding de cliente: ao que prestar atenção durante o processo?

Publicado por Foco do Cliente em abril 5, 2022

Não é segredo que o mercado está cada vez mais competitivo, oferecendo ao consumidor inúmeras opções de marcas com as […]

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Experiência do Cliente

O que é customer first e como implementar? Descubra agora!

Publicado por Foco do Cliente em março 29, 2022

Não é de hoje que se fala sobre a centralidade do cliente para o sucesso de uma empresa. Mas nem […]

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Experiência do Cliente

Entenda a importância do SLA de atendimento e como implentar

Publicado por Foco do Cliente em março 22, 2022

Service Level Agreement (SLA de atendimento) ou Acordo de Nível de Serviço, em tradução literal para o português, é um […]

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Como calcular a lucratividade da empresa? Aprenda aqui!

Publicado por Foco do Cliente em março 15, 2022

Imagine que um empreendedor gerencie uma loja de roupa social para homens. O empresário tem uma receita anual de R$ […]

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