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Blog da Foco do Cliente | Referência sobre Cliente Oculto e Experiência do cliente
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Dicas

Como o cliente oculto ajuda a aumentar ticket médio? Confira!

Dicas

Como funciona o metaverso no varejo? Entenda!

Experiência do Cliente

Churn de clientes: o que é e como reduzir?

Customer experience
Experiência do Cliente

Customer Experience: qual a importância e como colocar em prática?

Publicado por Foco do Cliente em dezembro 1, 2020

Customer experience é um termo em inglês que se refere a experiência do cliente em relação a um serviço prestado. […]

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Fidelização do cliente
Experiência do Cliente

Como a gestão baseada em dados ajuda na fidelização do cliente?

Publicado por Foco do Cliente em novembro 24, 2020

Você se preocupa com a fidelização do cliente da sua empresa? Ter consumidores fiéis é fundamental para um negócio se […]

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auditoria de pdv
Auditoria de PVD

Auditoria de PDV: o que é e quais são seus objetivos?

Publicado por Foco do Cliente em setembro 4, 2020

A auditoria de PDV é um processo que tem por objetivo monitorar as lojas e garantir que os procedimentos técnicos sejam cumpridos […]

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Dicas

Conheça as principais formas de relacionamento com o cliente

Publicado por Foco do Cliente em setembro 4, 2020

Atualmente, os consumidores têm maior poder de escolha, posicionam-se e querem ter voz ativa em relação às marcas. Assim, saber […]

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Gestão de KPIs no PDV
Auditoria de PVD

Gestão de KPIs no PDV: entenda como deve ser feita

Publicado por Foco do Cliente em julho 20, 2020

A auditoria de PDV atesta se o Ponto de Venda está seguindo o planejamento da empresa, sendo um importante instrumento […]

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Experiência do Cliente

O que é a jornada do cliente e como mapeá-la?

Publicado por Foco do Cliente em julho 20, 2020

A jornada do cliente nada mais é do que todo o processo antes e depois do momento da compra de […]

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Dicas

Conheça 5 dicas para a fidelização de clientes em sua empresa

Publicado por Foco do Cliente em julho 20, 2020

Mais importante do que vender, é fidelizar o cliente. Conquistar a confiança e a preferência do consumidor significa tornar a […]

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cliente oculto
Cliente Oculto

O que é preciso saber sobre cliente oculto? Entenda!

Publicado por Foco do Cliente em julho 10, 2020

Em um ambiente corporativo tão concorrido, no qual as empresas disputam espaços cada vez menores, é importante oferecer diferenciais e […]

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experiência do cliente
Experiência do Cliente

Entenda a importância da experiência do cliente para o seu negócio

Publicado por Foco do Cliente em julho 10, 2020

Os canais digitais permitem aos compradores um maior poder de escolha na hora de definir onde comprar seus produtos ou […]

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Experiência do Cliente

Experiência do cliente digital: como oferecê-la de forma positiva?

Publicado por Foco do Cliente em julho 9, 2020

Sua empresa está preparada para oferecer boas experiências aos clientes nos canais digitais? Com o advento da tecnologia e o […]

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