Participação de mercado: o que é e como ajuda a analisar concorrentes?

Para vencer a concorrência e expandir as operações comerciais, a gestão das empresas deve entender como as vendas impactam um determinado setor. A participação de mercado, nesse sentido, é um indicador fundamental para a companhia compreender, de maneira quantificada, o quanto os serviços e as mercadorias oferecidas atendem à demanda do público.

Pensando nisso, este artigo mostra o que é, qual é a importância e como calcular a participação de mercado. Depois, o texto explica como calcular esse índice, que tanto ajuda o empresário a analisar os concorrentes quanto facilita a identificação de pontos de melhoria no negócio.

Continue a leitura e aprenda mais sobre o assunto!

O que é a participação de mercado?

Antes de tudo, é preciso entender o que é a participação de mercado, também chamada fatia de mercado ou market share. O indicador designa a quantidade absoluta e relativa que uma organização detém do segmento em operação. Dessa forma, o cálculo é muito utilizado no mundo empresarial para definir a proporção de produtos e serviços vendidos em uma determinada região.

Qual é a importância da participação de mercado?

Você já sabe o que é o conceito de market share, mas a questão que fica é quanto à importância desse cálculo. Listamos as duas principais qualidades do indicador utilizado para quantificar a porcentagem de vendas de produtos e serviços em um nicho. Veja!

Análise dos concorrentes

A participação de mercado é um quantificador que serve para analisar o cenário interno e externo à companhia, isto é, o índice mostra os resultados de vendas em um setor específico da empresa.

Contudo, o cálculo também é importante para analisar a prática da concorrência, principalmente quando o gestor utiliza estratégias como a metodologia de cliente oculto (pesquisa de mercado).

Identificação dos pontos de melhoria

Na busca por otimizar a participação de mercado em uma companhia, a gestão deve analisar todos os pontos de contato entre a marca e o consumidor, identificando gargalos no atendimento e propondo soluções para alguns pontos críticos.

Como resultado, o negócio ganha a liderança do segmento e aumenta a fidelização de clientes.

Como calcular a participação de mercado?

Agora que você já sabe o que é o conceito de participação de mercado, é fundamental entender como calcular esse indicador.

Assim, o cálculo do share de mercado considera a divisão da receita total de vendas de uma empresa pela receita total de vendas do nicho, devendo o resultado ser multiplicado por 100 para encontrar o valor percentual.

Para ficar mais simples, vale o exemplo: imagine que, de um total de 1.000 produtos comercializados mensalmente em um determinado setor do seu negócio, 200 foram vendidos pela sua marca.

O market share deve dividir a volume de venda da empresa (200) pelo volume de venda do segmento (1000), sendo o valor (0,2) multiplicado por 100 para encontrar o percentual. Dessa forma, tomando os dados do exemplo, a empresa teria uma participação de mercado de 20%.

Como aumentar a participação de mercado na sua empresa?

Até aqui, você sabe o que é, como calcular e por que é importante melhorar a participação de mercado. No entanto, a dúvida que fica é como aumentar o market share na sua empresa, certo? Listamos as principais estratégias. Confira!

Conquiste novos clientes

A lista não poderia começar de outra forma, pois um dos primeiros desafios para melhorar o market share da empresa é expandir o público.

O motivo é que aumentar a carteira de clientes gera um impacto sobre a participação de mercado, impulsionando as possibilidades de venda e a saída de produtos em determinado setor da loja.

Crie novas campanhas de marketing

A prática anterior tem uma relação direta com esta dica: crie novas campanhas de marketing para atrair mais clientes e melhorar a participação de mercado.

Isso ocorre porque o marketing é a ação de identificar, criar e entregar valor para atender às necessidades dos diversos tipos de consumidores, utilizando ideias, atividades e produtos que interessem ao público-alvo do negócio.

Ao mesmo tempo, as campanhas de marketing ampliam a divulgação dos itens e dos serviços oferecidos pela empresa, despertando o desejo dos clientes e construindo uma imagem da marca, a qual pode aplicar estratégias para liderar as vendas em setores específicos do varejo.

Melhore o relacionamento com os clientes

Não há dúvidas de que a participação de mercado é um índice fundamental para uma empresa crescer e liderar um segmento.

Porém, para otimizar o market share, é preciso criar um relacionamento sólido com os clientes. Nesse caso, vale treinar continuamente a equipe para atender às demandas e propor soluções eficientes para os consumidores.

Ouça o que os consumidores têm a dizer

Outra prática que contribui para melhorar o índice de participação de mercado é escutar o que os consumidores têm a dizer sobre a experiência de compra.

Nesse sentido, a gestão deve incentivar o feedback do público, principalmente por meio da aplicação de questionários, identificando possíveis gargalos na jornada de consumo.

Aposte na estratégia do cliente oculto

Por fim, uma estratégia que ajuda o gestor a aumentar a participação de mercado na empresa é a pesquisa com cliente oculto, realizada por clientes reais treinados que avaliam o atendimento da empresa e da concorrência.

Após a aplicação da metodologia, os dados são compilados em um relatório, que serve para identificar pontos de melhorias e otimizar as ações da companhia.

A Foco do Cliente é a melhor empresa de cliente oculto do Brasil, ajudando negócios a otimizar a participação de mercado. É possível contratar cliente oculto presencial, via web ou por telefone, analisando pontos fortes e fracos do serviço de atendimento ao consumidor, além de verificar a prática na concorrência.

Neste conteúdo, você entendeu por que a participação de mercado é importante para as estratégias de venda nas companhias. Dessa forma, a gestão deve seguir as dicas e, principalmente, investir em pesquisa de cliente oculto, avaliando o serviço de atendimento ao cliente e desenvolvendo diferenciais competitivos em um determinado setor.

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