Entenda o que é PDV móvel e como aplicar ao seu negócio!

O PDV móvel, a exemplo de máquinas portáteis de cartão, é uma ferramenta tecnológica que facilita o atendimento ao cliente e a gestão da empresa com um equipamento sem fio conectado a um software de administração financeira.

Pensando nisso, este conteúdo explica como funciona o PDV móvel e mostra como essa tecnologia se diferencia do Ponto de Venda físico. Depois, o artigo informa quais são as principais vantagens do sistema — como redução de custos operacionais, agilidade, interatividade, segurança e mobilidade — e oferece um passo a passo para o gestor aplicar o PDV móvel à empresa.

Continue a leitura e descubra mais sobre a novidade!

Como funciona o PDV móvel?

O funcionamento do PDV móvel requer conexão via internet com Sistema Integrado de Gestão Empresarial, também chamado ERP, na sigla em inglês. Dessa forma, a solução acessa informações sobre a exposição de produtos e armazena os dados sobre as vendas.

Por outro lado, o terminal de vendas portátil oferece meios de pagamento integrados, aceitando cartões de crédito e débito (com a inserção ou a aproximação do cartão na maquineta) e PIX, otimizando a experiência do cliente.

Em alguns casos, como em restaurantes, bares e cafés, o PDV móvel também funciona para controlar os pedidos nas mesas, com a tecnologia da comanda eletrônica. Assim, a equipe de atendimento anota o pedido dos consumidores e envia as informações automaticamente para o sistema de gerenciamento da cozinha.

Para finalizar o atendimento ao cliente no restaurante, bar ou cafeteria, o garçom pode, também, levar a máquina de cartão até o consumidor, enviando-lhe o comprovante da transação por SMS ou imprimindo o documento no próprio aparelho.

Qual é a diferença entre PDV móvel e fixo?

Respondendo à dúvida, o PDV fixo funciona em um local imóvel e, em geral, depende de um computador no qual o sistema é instalado, como uma maquineta de cartão com fio, uma impressora fiscal e uma máquina registradora.

Por sua vez, o PDV móvel opera em diversos aparelhos portáteis, como os smartphones e os tablets. Além disso, existem as máquinas de cartão inteligentes (SmartPOS), que integram o sistema de pagamento.

Contudo, tanto o PDV móvel quanto o fixo têm a função de finalizar a venda na empresa, ainda que utilizem softwares e hardwares (a parte física dos computadores) distintos para concluir o processo.

Quais são as principais vantagens do PDV móvel?

Até aqui, você sabe como funciona o PDV móvel. Mas a dúvida que fica é sobre por que adotar esse sistema na sua empresa, certo? Listamos as principais vantagens da solução tecnológica!

Redução de custos operacionais

Um dos maiores benefícios do PDV móvel é a contribuição do sistema para a redução de custos operacionais da empresa.

O motivo é que, diferentemente do modelo fixo, que requer investimentos com a aquisição de equipamentos e a adequação do espaço físico, a solução mobile é econômica, simples e intuitiva, dispensando, inclusive, a contratação de um colaborador para realizar essa função específica.

Agilidade e eficiência

O advento do PDV móvel garante que o processo de vendas seja concluído em qualquer espaço da empresa. Dessa forma, a equipe oferece um atendimento humanizado e personalizado ao cliente, que consegue pagar e adquirir a mercadoria de maneira ágil e eficiente.

Interatividade

Outro benefício do PDV móvel é que a tecnologia garante interatividade e uma melhor experiência de compra para o público.

Isso ocorre porque o cliente não precisa, necessariamente, ir até um ponto de caixa para realizar o pedido, sendo atendido em diversos momentos pela equipe na loja. O resultado é menos desconforto com filas e mais comunicação entre a marca e o consumidor.

Mobilidade

Igualmente, o PDV móvel, tratando-se de um terminal de vendas portátil, permite que o vendedor acompanhe o consumidor em toda a jornada de compra, sem que a persona tenha de se deslocar até o caixa para finalizar o pedido. Não por menos, essa é uma solução que contribui bastante para acelerar a mobilidade do atendimento na companhia!

Segurança

Por fim, o PDV móvel garante a segurança das operações financeiras, uma vez que a tecnologia tem um rigoroso controle de acessos.

A ferramenta mobile utiliza o conceito de hierarquia de usuários (organograma do sistema para evitar perfis desabilitados) e, em geral, opera com criptografia, que garante a proteção dos dados pessoais dos clientes e dos documentos fiscais da companhia.

Como aplicar o PDV móvel à sua empresa?

Você está convencido da importância do PDV móvel, mas não sabe por onde começar para aplicar a solução à empresa? Separamos as melhores dicas para garantir a segurança e a eficiência do sistema mobile de pagamento no seu negócio!

Contar com um dispositivo

O primeiro passo é contar com um dispositivo. Nesse sentido, se a empresa já utiliza um sistema PDV, é importante verificar se o fornecedor oferece opções mobile. Caso o fornecedor atual não disponibilize máquinas portáteis, é preciso considerar uma mudança de provedor de PDV ou contratar paralelamente um sistema de Ponto de Venda móvel.

Investir em uma boa solução

Além de considerar as opções do provedor de PDV e analisar os custos operacionais com cada transação, o gestor deve investir em uma boa solução para evitar erros e comprometer a jornada de compra do cliente. Vale, ainda, verificar se o fornecedor oferece suporte técnico, ajudando a empresa com recursos de segurança e assistência rápida.

Estar atento à integração e segurança

Na hora de apostar em PDV móvel, é crucial prestar atenção à integração e à segurança do sistema, que deve operar em um software inteligente, aumentando a interação da equipe de atendimento e flexibilizando o pagamento para o cliente.

Diferenciais como a integração do sistema mobile com smartphones, tablets e desktop podem fazer a diferença no dia a dia, ampliando as funcionalidades do PDV.

Neste conteúdo, você entendeu o que é e como funciona o PDV móvel, uma tecnologia que tem se mostrado indispensável nos processos de venda atualmente. No entanto, para não errar ao aderir à solução, é preciso seguir o passo a passo, contando com um dispositivo eficiente e certificando-se sobre a segurança do sistema de pagamento integrado.

Quer otimizar o Ponto de Venda e melhorar o atendimento ao público na sua empresa? Então, entre em contato com a Foco do Cliente e conheça o nosso modelo de negócios!